Общие положения и условия

Общие положения и условия с информацией для клиентов

1. область применения
2. предложения и описания услуг
3. оформление заказа и заключение договора
4. цены и стоимость доставки
5 Доставка, наличие товаров
6. условия оплаты
7. сохранение права собственности
8 Гарантия на дефекты материалов и гарантия
9. ответственность
10. хранение текста договора
11. заключительные положения

1. область применения
1.1. Деловые отношения между [вкладыш: DemoShop e.K., владелец: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (далее “Продавец”) и клиентом (далее “Клиент”) регулируются исключительно следующими Общими положениями и условиями в редакции, действующей на момент заказа.

1.2. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов с вопросами, жалобами и возражениями в будние дни с [9:00 UHR] по [18:00 UHR] по телефону [0221-12345], а также по электронной почте [name @ domain.de].

1.3. Потребителем в смысле настоящих ОТУ является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку с целью, которая преимущественно не является ни коммерческой, ни индивидуальной (§ 13 BGB).

1.4. Отклоняющиеся условия клиента не признаются, если продавец прямо не согласится с их действительностью.

2. предложения и описания услуг
Представление товаров в интернет-магазине не является юридически обязывающим предложением, а представляет собой приглашение к оформлению заказа. Описания услуг в каталогах и на веб-сайтах Продавца не носят характер заверения или гарантии.
Все предложения действительны “пока есть запасы”, если иное не указано на товаре. Исключены ошибки и упущения.

3. оформление заказа и заключение договора
3.1. Клиент может без обязательств выбирать товары из ассортимента продавца и собирать их в так называемую корзину через кнопку [in den Warenkorb]. В корзине выбор товара можно изменить, например, удалить. Затем покупатель может завершить процесс оформления заказа в корзине, нажав на кнопку [Weiter zur Kasse].

3.2. Нажав на кнопку [zahlungspflichtig bestellen], клиент подает обязательное заявление на покупку товаров в корзине. Перед отправкой заказа клиент может в любое время изменить и просмотреть данные, а также воспользоваться функцией браузера “назад”, чтобы вернуться в корзину или вовсе отменить процесс оформления заказа. Необходимая информация отмечена звездочкой (*).

3.3. Затем продавец отправляет клиенту автоматическое подтверждение получения по электронной почте, в котором заказ клиента снова указан в списке и которое клиент может распечатать с помощью функции “Печать” (подтверждение заказа). Автоматическое подтверждение получения просто документирует, что продавец получил заказ клиента, и не является принятием заявки. Договор купли-продажи заключается только тогда, когда продавец отправил или передал заказанный товар клиенту в течение 2 дней или подтвердил отправку клиенту в течение 2 дней вторым электронным письмом, экспресс-подтверждением заказа или отправкой счета-фактуры.

3.4. Если продавец разрешает оплату вперед, договор заключается с предоставлением банковских реквизитов и запроса на оплату. Если платеж не был получен Продавцом в течение 10 календарных дней после отправки подтверждения заказа, несмотря на наступление срока платежа, даже после повторного запроса, Продавец отказывается от договора, в результате чего заказ теряет силу и Продавец не обязан осуществлять поставку. После этого заказ завершается для покупателя и продавца без дальнейших последствий. Таким образом, резервирование товара в случае предоплаты осуществляется максимум на 10 календарных дней.

4. цены и стоимость доставки
4.1. Все цены, указанные на сайте Продавца, включают в себя действующий установленный законом налог на добавленную стоимость.

4.2. В дополнение к указанным ценам продавец взимает стоимость доставки. Стоимость доставки будет четко сообщена покупателю на отдельной информационной странице и в процессе оформления заказа.

5 Доставка, наличие товаров
5.1. Если была согласована предварительная оплата, поставка осуществляется после получения суммы счета.

5.2. Если поставка товара не состоялась по вине покупателя, несмотря на три попытки доставки, продавец может расторгнуть договор. Все произведенные платежи будут возвращены клиенту незамедлительно.

5.3. Если заказанный товар отсутствует в наличии, поскольку продавец не по своей вине не обеспечен этим товаром своим поставщиком, продавец может отказаться от договора. В этом случае продавец немедленно проинформирует клиента и, при необходимости, предложит поставку сопоставимого товара. Если сравнимый товар отсутствует или если клиент не желает, чтобы ему был поставлен сравнимый товар, продавец немедленно возвращает клиенту уже уплаченное вознаграждение.

5.4. О сроках доставки и ограничениях на доставку (например, ограничение на доставку в определенные страны) клиенты будут проинформированы на отдельной информационной странице или в описании соответствующего товара.

6. условия оплаты
6.1. Клиент может выбрать один из доступных способов оплаты в рамках и перед завершением процесса заказа. Клиенты будут проинформированы о доступных средствах оплаты на отдельной информационной странице.

6.2. Если возможна оплата по счету, оплата должна быть произведена в течение 30 дней с момента получения товара и счета-фактуры. При всех других способах оплаты, оплата должна быть произведена заранее без вычетов.

6.3. Если обработка платежей поручена сторонним провайдерам, например, Paypal. применяются их общие положения и условия.

6.4. Если срок оплаты определяется по календарю, то, пропустив срок, клиент уже будет неплательщиком. В этом случае клиент обязан выплатить установленные законом проценты за просрочку.

6.5. Обязательство покупателя выплатить проценты за неисполнение обязательств не лишает продавца права требовать дальнейшего возмещения убытков за неисполнение обязательств.

6.6. Клиент имеет право на зачет только в том случае, если его встречные требования были юридически установлены или признаны продавцом. Клиент может воспользоваться правом удержания только в том случае, если требования вытекают из одних и тех же договорных отношений.

7. сохранение права собственности
Поставленный товар остается в собственности продавца до полной оплаты.

8 Гарантия на дефекты материалов и гарантия
8.1. Гарантия определяется в соответствии с положениями законодательства.

8.2. Гарантия существует только в отношении товаров, поставленных продавцом, если это было прямо указано. Клиенты будут проинформированы об условиях гарантии до начала процесса оформления заказа.

9. ответственность
9.1. Следующие исключения и ограничения ответственности применяются к ответственности Продавца за ущерб, без ущерба для других установленных законом предпосылок для предъявления претензий.

9.2. Продавец несет ответственность без ограничений в том случае, если причиной ущерба является умысел или грубая небрежность.

9.3. Кроме того, Продавец несет ответственность за незначительное небрежное нарушение существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, или за нарушение обязательств, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора в первую очередь и на соблюдение которых клиент регулярно рассчитывает. Однако в этом случае Продавец несет ответственность только за предвидимый ущерб, характерный для договора. Продавец не несет ответственности за незначительное небрежное нарушение обязательств, кроме тех, которые указаны в предыдущих предложениях.

9.4. Вышеуказанные ограничения ответственности не применяются в случае причинения вреда жизни, конечностям или здоровью, в случае дефекта после принятия гарантии на качество продукта и в случае обманного сокрытия дефектов. Ответственность по Закону об ответственности за качество продукции остается незатронутой.

9.5. В той мере, в какой ответственность Продавца исключена или ограничена, это также относится к личной ответственности сотрудников, представителей и доверенных лиц.

10. хранение текста договора
10.1. Клиент может распечатать текст договора до передачи заказа продавцу, воспользовавшись функцией печати в своем браузере на последнем этапе оформления заказа.

10.2. Продавец также отправит клиенту подтверждение заказа со всеми данными заказа на адрес электронной почты, указанный клиентом. Вместе с подтверждением заказа, но не позднее, чем после доставки товара, клиент также получает копию Общих положений и условий вместе с политикой отмены заказа и информацией о стоимости доставки, а также условиях доставки и оплаты. Если вы зарегистрировались в нашем магазине, вы можете просматривать свои заказы в своем профиле. Кроме того, мы храним текст договора, но не делаем его доступным в Интернете.

11. заключительные положения
11.1. Местом юрисдикции и исполнения обязательств является юридический адрес Продавца, если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом по публичному праву или специальным фондом по публичному праву.

11.2. Язык договора – немецкий.

11.3. Платформа Европейской комиссии для разрешения споров в режиме онлайн (УСО) для потребителей: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Мы не желаем и не обязаны участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитраже.